Клиент должен чувствовать уют и комфорт, что ему действительно рады, и он может здесь расслабиться.
- Для создания комфортных условий клиентам мастеру необходимо иметь комфортное место, где будет проходить процедура - кресло/кушетка.
- Также важно позаботиться о том, чтобы шея ваших клиенток не уставала за время процедуры. Приобретите валик под шею или удобную мягкую подушку.
- Не забывайте про чистоту и гигиену, используйте одноразовые полотенца под голову клиента и одноразовые простыни на кушетку. Так рабочая зона будет чистой всегда, а клиенты будут видеть, что специально для них позаботились об этом. Перед началом работы стоит проводить влажную дезинфекцию стола. Шапочка для волос, простынь и щёточка для ресниц должны быть непременно одноразовыми материалами. После каждого клиента необходимо обязательно производить дезинфекцию инструментов.
- Система кондиционирования и вытяжки должна быть достаточно хорошей, так как некоторые материалы мастеров могут иметь сильные запахи, которые в свою очередь, могут принести клиенту дискомфорт.
- Для создания приятной атмосферы включайте приятную фоновую музыку.
- Хорошо, когда у вас есть комфортное место для ожидания, если клиент пришёл раньше, а вы ещё не закончили работу, он всегда может подождать, почитать журналы, полистать ленту новостей. Предложив клиенту чай, кофе и угощение Вы можете не только смягчить его ожидание, но и заработать плюс к своей репутации и продемонстрировать гостеприимство и хорошее отношение к клиенту.
26.02.2018
